今年5月31日凌晨1、2点钟，耿女士和朋友到丰台区一家商务会所处洗浴。在洗浴过程中，她突然发现会所的男员工居然在旁边一直观看自己。她被眼前发生的情况惊呆，然后大声呼喊，该男员工才离去。会所女宾部工作人员听到呼喊后，进女浴室查看情况，但也没有采取必要的防护措施。事后她多次要求会所赔礼道歉，并赔偿损失，但遭到拒绝。

耿女士认为这件事给她的精神造成严重伤害，导致她在事发后几天内经常失眠和心绞痛。她起诉到法院，请求判令会所赔礼道歉，支付精神损害赔偿金15000元，误工费1500元，交通费100元。

在庭审中，会所辩称事发当天凌晨，公司派人对女宾部进行维修，并在门口设有警示牌，上面写着“正在维修，宾客止步”。耿女士没有注意到警示牌便进去洗浴，女宾部主管发现此事后，便让维修工在桑拿房躲避一下。耿女士发现维修工后公司立刻做了应急处理，并没有给其带来伤害。事后公司已经赔礼道歉，试图解决此事，但耿女士没有诚意解决，不同意她的诉讼请求。

法院审理后认为，会所在其工人维修作业期间，没有采取有效的措施予以提示，在得知耿女士进入女宾部洗浴后，让维修工人躲避在桑拿房内，处理措施不当。由于会所管理存在瑕疵，给耿女士精神上造成伤害，应当承担相应的赔偿责任。

最终，法院判决商务会所赔偿耿女士精神损害赔偿金人民币5000元、误工费人民币1500元，驳回了耿女士的其他诉讼请求。

本案宣判后，商务会所不服一审判决，提出了上诉。